Пользовательское соглашение ЛК дилера

редакция от 21.10.2026 г.

Термины

1)Сайты – веб-сайты в сети Интернет по адресам https://falcon.pet, включая все их страницы, сервисы и Личный кабинет. Положения Соглашения о Сайте применяются к каждому из Сайтов.

2)Личный кабинет (ЛК) – закрытый раздел Сайтов, доступный Пользователю после авторизации по Учетным данным и включающий разделы «Учетная запись», «Корзина», «Лист ожидания», «История заказов», «Загрузки», «Избранное», «Импорт» и «Обратная связь».

3)Учетная запись – совокупность сведений о Пользователе, хранящихся в ЛК: наименование, ИНН, адреса, сведения о контактных лицах, индивидуальные условия (Ваша цена), история Заказов.

4)Учетные данные – логин и пароль, которые Администратор направляет Пользователю на адрес электронной почты, указанный в заявке на регистрацию, и которые используются для входа в ЛК.

5)Дилерский договор – договор поставки, заключенный в письменной форме между Администратором (Продавцом) и Пользователем (Покупателем), включая дополнительные соглашения к нему. Дилерский договор регулирует поставку, приемку и оплату Товара, переход права собственности и риска случайной гибели, залог неоплаченного Товара и ответственность сторон и имеет приоритет перед Соглашением в части отношений по поставке Товара.

6)Товар – зоотовары (товары для животных), представленные в каталоге на Сайтах.

7)Заказ – сформированная Пользователем в ЛК (через Корзину или раздел «Импорт») и направленная Администратору нажатием кнопки «Оформить заказ» заявка на поставку Товара с указанием артикулов, наименований и количества Товара, данных контактного лица и адреса доставки.

8)Цена и Ваша цена – «Цена» – стоимость единицы Товара по действующему прайс-листу Администратора; «Ваша цена» – индивидуальная стоимость единицы Товара для Пользователя с учетом скидки, установленной Дилерским договором (дополнительным соглашением к нему).

9)Кратность упаковки – количество единиц Товара в упаковке поставщика. Количество Товара в Заказе указывается кратно этому значению.

10)Политика – Политика конфиденциальности Администратора, размещенная на Сайте по адресу: https://falcon.pet/Confidentsialnost/

11)Контент – тексты, изображения и описания Товаров, прайс-листы, логотипы, дизайн, программный код, базы данных и иные объекты, размещенные на Сайтах, в том числе Материалы.

12)Материалы – файлы в разделе ЛК «Загрузки»: прайс-листы, фотографии и описания Товаров, каталоги, копии сертификатов и деклараций о соответствии и иные документы.

1. Общие положения

1.1.Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет правила и порядок использования Сайтов и Личного кабинета, а также права и обязанности Администратора и Пользователя, возникающие в связи с этим. Соглашение является договором присоединения (статья 428 ГК РФ): его условия определены Администратором и принимаются Пользователем только путем присоединения к Соглашению в целом.

1.2.Соглашение считается принятым Пользователем (Акцепт, пункт 3 статьи 438 ГК РФ) в полном объеме без оговорок с момента проставления отметки о согласии с Соглашением при направлении заявки на регистрацию, а если такая отметка не проставлялась, – с момента первой авторизации в ЛК. Электронная отметка и сведения об авторизации сохраняются в системе Администратора и подтверждают заключение Соглашения в письменной форме (пункт 2 статьи 434 ГК РФ).

1.3.Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование ЛК.

1.4.ЛК предназначен исключительно для оптовых закупок Товара юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для предпринимательской деятельности, в том числе для последующей перепродажи. Отношения Сторон не являются розничной куплей-продажей. К ним не применяются Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.5.Сайты являются собственными информационными ресурсами Администратора, на которых Администратор предлагает реализуемые им Товары. Сайты не являются посреднической цифровой платформой, а Администратор не является ее оператором в значении Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ «О платформенной экономике в Российской Федерации». Обязательная информация о владельце Сайтов размещается на них в соответствии со статьей 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

1.6.Соглашение регулирует использование Сайтов и ЛК как информационного сервиса. Поставка, приемка и оплата Товара, переход права собственности и риска случайной гибели, залог, порядок предъявления претензий и ответственность Сторон регулируются Дилерским договором. При противоречии между Соглашением и Дилерским договором применяются положения Дилерского договора.

1.7.Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламной рассылки не являются частью Соглашения. Их оформляют отдельно сами субъекты персональных данных (представители Пользователя) в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и статьей 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

1.8.Доступ к ЛК предоставляется бесплатно. Товары поставляются возмездно на условиях Дилерского договора.

2. Администратор Сайтов

2.1.Администратором и правообладателем Сайтов является ООО «ФАЛКОН ПЕТ», ИНН 7743529767, ОГРН 1047796405018, адрес: 125493, г. Москва, ул. Флотская, д. 5, корп. А, эт. 5, пом. XXVI, ком. 18, почтовый адрес: 125493, г. Москва, ул. Флотская, д. 5, корп. А, эт. 5, пом. XXVI, ком. 18, тел. +7 (495) 960-20-40, +7 (495) 122-25-18, e-mail: privacy@falcon.pet .

2.2.Администратор обладает правами на использование доменных имен falcon.pet. Исключительные права на отдельный Контент, в том числе на товарные знаки Trixie, Flexi, Flamingo, Savic изображения и описания Товаров, могут принадлежать третьим лицам (в том числе TRIXIE Heimtierbedarf GmbH & Co. KG), которые предоставили Администратору право их использования.

2.3.Официальные каналы взаимодействия Администратора с Пользователем: Сайты, раздел ЛК «Обратная связь», адрес электронной почты privacy@falcon.pet и телефоны +7 (495) 960-20-40, +7 (495) 122-25-18. Учетные данные и служебные уведомления направляются с адреса robot@trixie.ru. Администратор никогда не запрашивает пароль от ЛК по телефону, в мессенджерах или по электронной почте.

3. Предмет Соглашения

3.1.Администратор предоставляет Пользователю доступ к Сайтам и функциям ЛК, в том числе: просмотр каталога Товаров с указанием Цены, Вашей цены, наличия и Кратности упаковки; поиск Товаров по категориям; формирование Корзины и оформление Заказов; загрузка Заказов из файла (раздел «Импорт»); ведение Листа ожидания и Избранного; просмотр Истории заказов; получение Материалов (раздел «Загрузки»); управление Учетной записью; направление обращений через раздел «Обратная связь».

3.2.Пользователь обязуется использовать Сайты и ЛК в соответствии с Соглашением, Дилерским договором и законодательством Российской Федерации.

4. Регистрация и Личный кабинет

4.1.Общедоступная информация на Сайтах доступна без регистрации. Просмотр индивидуальных цен и оформление Заказов доступны только в ЛК.

4.2.Для получения доступа к ЛК Пользователь направляет заявку через форму «Стать партнером» по адресу https://falcon.pet/dealer/. В заявке указываются наименование организации (ИП), ИНН, фамилия и имя контактного лица, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый индекс, населенный пункт и адрес.

4.3.Администратор проверяет сведения из заявки и вправе запросить подтверждающие документы: выписку из ЕГРЮЛ (ЕГРИП), документы о полномочиях представителя, карточку с реквизитами. По результатам проверки Администратор направляет Учетные данные на адрес электронной почты, указанный в заявке, или отказывает в предоставлении доступа. Администратор не обязан предоставлять доступ к ЛК каждому обратившемуся лицу и вправе отказать без объяснения причин.

4.4.Предоставление доступа к ЛК не означает заключения Дилерского договора. Дилерский договор заключается путем подписания Сторонами единого документа на бумажном носителе или в системе электронного документооборота. Если Дилерский договор еще не заключен, Заказ является офертой Пользователя (статья 435 ГК РФ). Акцептом Администратора является выставление счета на оплату. Товар в этом случае отгружается после 100% предоплаты, а отношения Сторон регулируются счетом, универсальным передаточным документом (УПД), Соглашением и законодательством Российской Федерации.

4.5.Стороны договорились, что вход в ЛК с использованием Учетных данных является простой электронной подписью Пользователя в смысле Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Ключом простой электронной подписи является пара «логин – пароль»; лицо, подписавшее электронный документ, определяется по логину Учетной записи. Заказы, заявления и иные электронные документы, направленные из ЛК после авторизации, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным уполномоченным представителем Пользователя.

4.6.Пользователь самостоятельно определяет работников, имеющих доступ к ЛК, обеспечивает конфиденциальность Учетных данных и не передает их третьим лицам. Об утрате Учетных данных, увольнении работника, имевшего доступ к ЛК, или о несанкционированном доступе Пользователь незамедлительно сообщает Администратору по адресу privacy@falcon.pet и меняет пароль (функция восстановления пароля. До получения такого сообщения все действия в ЛК считаются совершенными Пользователем.

4.7.Пользователь обязуется указывать достоверные и актуальные сведения и сообщать Администратору об их изменении (наименование, адрес, реквизиты, контактные лица) в течение 5 (пяти) рабочих дней. Указывая в ЛК и Заказах персональные данные своих работников, представителей и получателей Товара, Пользователь гарантирует наличие правового основания для их передачи Администратору и то, что эти лица уведомлены о такой передаче и о Политике.

4.8.Пользователь вправе в любой момент удалить Учетную запись, направив запрос через раздел «Обратная связь» или на адрес privacy@falcon.pet. Удаление Учетной записи не освобождает Стороны от исполнения обязательств по принятым Заказам и Дилерскому договору. Сведения о совершенных операциях хранятся Администратором в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» и налоговым законодательством.

5. Оформление Заказов в Личном кабинете

5.1.Информация о Товарах на Сайтах и в ЛК (наименование, артикул, описание, изображения, Цена, Ваша цена, наличие) носит информационный характер и не является публичной офертой (пункт 1 статьи 437 ГК РФ). Цены указаны в рублях и включают НДС по ставке, установленной законодательством Российской Федерации. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять цены; стоимость Товара по Заказу фиксируется в счете и УПД.

5.2.Пользователь вправе выбрать для Заказа любой Товар из каталога. Для оформления Заказа Пользователь добавляет Товар в Корзину, указывает количество кратно Кратности упаковки, проверяет состав Заказа и итоговую сумму, а затем на странице «Оформление заказа» указывает имя, фамилию, телефон и e-mail контактного лица, адрес доставки и при необходимости комментарий и нажимает кнопку «Оформить заказ».

5.3.Заказ, направленный через ЛК, является заказом Покупателя на поставку партии Товара по пункту 2.3 Дилерского договора и равнозначен заказу, направленному по электронной почте. Заказ направляется не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до планируемой даты поставки, если Стороны не согласовали иное.

5.4.Отметка о наличии Товара отражает остатки на складе Администратора на момент просмотра, не гарантирует наличие и не означает резервирования Товара. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Администратором по электронной почте или телефону либо после выставления счета. Если Администратор не может исполнить Заказ в указанные срок и объем, он сообщает об этом Пользователю и предлагает изменить содержание или срок исполнения Заказа.

5.5.Окончательные ассортимент, количество и цена Товара указываются в УПД, который является неотъемлемой частью Дилерского договора.

5.6.До подтверждения Заказ можно изменить или отменить через раздел «Обратная связь» или по адресу privacy@falcon.pet; после подтверждения – только по соглашению Сторон.

5.7.Раздел «Лист ожидания» позволяет получать уведомления о поступлении отсутствующего Товара. Включение Товара в Лист ожидания не является Заказом и не обязывает Администратора поставить Товар.

5.8.При использовании раздела «Импорт» Пользователь загружает Заказ из файла в формате, указанном на Сайте, и сам отвечает за правильность артикулов и количества. Перед отправкой Заказа Пользователь обязан проверить сформированную Корзину.

5.9.Цвета Товаров на изображениях могут незначительно отличаться от реальных из-за особенностей цветопередачи монитора. Изготовитель вправе без предварительного уведомления вносить в дизайн Товара изменения, не влияющие на его применение по назначению.

5.10.Доставка, приемка Товара по количеству и качеству, оформление актов о недостатках, оплата (включая предоплату и отсрочку платежа), переход права собственности и риска случайной гибели, залог неоплаченного Товара, ответственность за просрочку оплаты, а также риски при реализации Товара за пределами Российской Федерации определяются Дилерским договором.

6. Правила использования Сайтов и Личного кабинета

6.1.Пользователь вправе:

а)получать доступ к Сайтам и функциям ЛК;

б)знакомиться с каталогом Товаров, Ценами, Вашей ценой и наличием Товаров;

в)оформлять Заказы, просматривать Историю заказов, вести Лист ожидания и Избранное;

г)использовать Материалы в пределах, установленных разделом 9 Соглашения;

д)обращаться к Администратору через раздел «Обратная связь», по телефону или электронной почте;

е)действовать иным способом, не запрещенным Соглашением и законодательством Российской Федерации.

6.2.Пользователь не вправе:

а)модифицировать Сайты, изменять, декомпилировать их программный код, производить иные действия с объектным кодом Сайтов;

б)совершать действия, нарушающие нормальную работу Сайтов, в том числе использовать роботов и парсеры, проводить DDoS-атаки, автоматически извлекать каталог, цены и остатки (кроме использования функции «Импорт»);

в)передавать Учетные данные третьим лицам или предоставлять доступ к ЛК лицам, не являющимся его работниками или уполномоченными представителями;

г)указывать заведомо недостоверные сведения, регистрироваться от имени другого лица (по чужому ИНН), оформлять фиктивные Заказы;

д)раскрывать третьим лицам Вашу цену и иную информацию из ЛК, отнесенную Соглашением к конфиденциальной;

е)размещать через формы Сайтов спам, оскорбительные и недостоверные сведения, а также сведения, нарушающие права третьих лиц;

ж)содействовать действиям третьих лиц, направленным на нарушение Соглашения.

6.3.Функции Сайтов и ЛК предоставляются в том виде, в котором они существуют («как есть»). Администратор прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности Сайтов, но не гарантирует их бесперебойную работу.

7. Приостановление и прекращение доступа

7.1.Администратор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к ЛК, если Пользователь нарушил Соглашение или Дилерский договор (в том числе сроки оплаты Товара), предоставил недостоверные сведения, если Дилерский договор прекращен, в отношении Пользователя начата процедура ликвидации или банкротства, а также если Пользователь не оформлял Заказы в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд. Администратор также вправе временно ограничить доступ к Сайтам на время технических работ и для обеспечения безопасности.

7.2.Об ограничении доступа к ЛК Пользователь уведомляется по электронной почте с указанием причины, кроме случаев, когда немедленное ограничение необходимо для предотвращения угрозы безопасности Сайтов или других Пользователей.

7.3.Ограничение доступа к ЛК не прекращает обязательств Сторон по принятым Заказам и Дилерскому договору.

8. Персональные данные, cookies и уведомления

8.1.Администратор обрабатывает персональные данные работников и представителей Пользователя, а также индивидуальных предпринимателей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой – на основании отдельного согласия субъекта персональных данных и иных оснований, предусмотренных статьей 6 этого закона.

8.2.Пользователь, передающий Администратору персональные данные своих работников и представителей (в том числе при регистрации, в Учетной записи и Заказах), отвечает за законность такой передачи и возмещает Администратору убытки, вызванные претензиями этих лиц.

8.3.Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

8.4.Сайты используют файлы cookie и сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика. Порядок их использования, перечень и цели описаны в Политике. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, что может повлиять на работу отдельных функций ЛК.

8.5.Служебные уведомления (Учетные данные, восстановление пароля, подтверждение и статусы Заказов, поступление Товаров из Листа ожидания, изменение Соглашения) направляются в рамках исполнения Соглашения и Дилерского договора и не являются рекламой. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия адресата на получение рекламы (статья 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»). Адресат вправе отказаться от рассылок в любой момент.

9. Интеллектуальная собственность

9.1.Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайтах, принадлежат Администратору либо используются им на законном основании. Товарные знаки и другие обозначения Товаров принадлежат их правообладателям.

9.2.Использовать Контент можно только в рамках функционала Сайтов и в пределах пункта 9.3 Соглашения. Иное использование, включая копирование, воспроизведение, распространение и переработку, допускается только с предварительного письменного согласия Администратора, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9.3.На срок действия Дилерского договора Администратор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Материалов (фотографий и описаний Товаров, каталогов) на территории Российской Федерации. Материалы можно использовать только для информирования покупателей, рекламы и продажи Товаров, приобретенных у Администратора: воспроизводить их и доводить до всеобщего сведения на сайтах Пользователя, в карточках Товаров на маркетплейсах, в печатных каталогах и в местах продаж. Пользователь вправе предоставлять операторам маркетплейсов права, необходимые для размещения карточек Товаров. Изменять Материалы нельзя, кроме масштабирования и кадрирования без искажения. Лицензия предоставляется в целях исполнения Дилерского договора, вознаграждение за нее учтено в цене Товара. После прекращения Дилерского договора Пользователь прекращает использование Материалов в течение 30 (тридцати) календарных дней.

9.4.Перепродажа Товаров, введенных в оборот Администратором, с использованием нанесенных на них товарных знаков допускается (статья 1487 ГК РФ). Без письменного согласия Администратора (правообладателя) Пользователь не вправе использовать товарные знаки в своем фирменном наименовании, доменных именах и названиях аккаунтов, регистрировать сходные с ними обозначения, а также представляться официальным дистрибьютором или представителем правообладателя.

9.5.Если Пользователь считает, что размещенный на Сайтах объект нарушает его права, он вправе направить жалобу на адрес privacy@falcon.pet с приложением подтверждающих документов. Администратор рассматривает жалобу в течение 30 (тридцати) календарных дней.

10. Конфиденциальность

10.1.Индивидуальные цены (Ваша цена), скидки, условия отсрочки платежа, история Заказов и Материалы, отмеченные как конфиденциальные, являются конфиденциальной информацией. Пользователь не раскрывает ее третьим лицам без предварительного письменного согласия Администратора в течение всего срока использования ЛК и 5 (пяти) лет после прекращения доступа, кроме случаев, когда информация общедоступна или подлежит раскрытию по закону.

10.2.При нарушении пункта 10.1 Администратор вправе прекратить доступ Пользователя к ЛК и потребовать возмещения причиненных убытков.

11. Ответственность

11.1.Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации и оформлении Заказов, за сохранность Учетных данных, за действия, совершенные с его Учетной записью, и за правильность Заказов.

11.2.Администратор не несет ответственности за:

а)перебои в работе Сайтов, вызванные сбоями телекоммуникационных и энергетических сетей, действиями третьих лиц и иными обстоятельствами вне его контроля;

б)действия операторов связи и почтовых сервисов, в том числе попадание писем с Учетными данными в папку «Спам»;

в)невозможность использования Сайтов из-за отсутствия у Пользователя необходимых технических средств;

г)последствия передачи Пользователем Учетных данных третьим лицам и указания недостоверных сведений;

д)ошибки в Заказах, допущенные Пользователем, в том числе при использовании функции «Импорт»;

е)временное расхождение цен и остатков, отображаемых в ЛК, с фактическими; применяются цены и количество, указанные в счете и УПД.

11.3.Ответственность Администратора по Соглашению ограничивается реальным ущербом; упущенная выгода не возмещается (статья 15 ГК РФ). Это ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательств (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).

11.4.Ответственность Сторон в связи с поставкой Товара определяется Дилерским договором.

11.5.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).

12. Изменение Соглашения

12.1.Администратор вправе изменять Соглашение путем размещения новой редакции на Сайтах. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если в ней не указано иное.

12.2.О существенных изменениях Пользователи уведомляются через ЛК или по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования ЛК после вступления изменений в силу означает согласие с ними. При несогласии Пользователь прекращает использование ЛК и вправе удалить Учетную запись.

12.3.Изменение Соглашения не изменяет условий принятых Заказов и Дилерского договора.

13. Заключительные положения

13.1.К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Во всем, что не урегулировано Соглашением, Стороны руководствуются Дилерским договором и законодательством Российской Федерации.

13.2.Стороны соблюдают претензионный порядок: претензия направляется в письменной форме, в том числе по электронной почте, и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. Спор, не урегулированный в претензионном порядке, передается по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента направления претензии на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.

13.3.Юридически значимые сообщения направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный в заявке на регистрацию или Учетной записи, а Администратору – на адрес privacy@falcon.pet. Сообщение считается полученным в день его отправки (статья 165.1 ГК РФ). Пользователь обязан поддерживать адрес электронной почты в актуальном состоянии.

13.4.Обращения, предложения и претензии, связанные с работой Сайтов, нарушением прав третьих лиц, а также запросы уполномоченных органов направляются на e-mail: privacy@falcon.pet или по телефону +7 (495) 960-20-40.

13.5.Признание отдельных положений Соглашения недействительными не влечет недействительности иных его положений.

13.6.Соглашение составлено на русском языке, размещено на Сайтах и действует бессрочно.

14. Реквизиты Администратора

ООО «ФАЛКОН ПЕТ»

ИНН: 7743529767 КПП: 774301001

ОГРН: 1047796405018

Юридический адрес: 125493, г. Москва, ул. Флотская, д. 5, корп. А, эт. 5, пом. XXVI, ком. 18

Почтовый адрес: 125493, г. Москва, ул. Флотская, д. 5, корп. А, эт. 5, пом. XXVI, ком. 18 Расчетный счет: 407 028 109 019 900 00 162

Банк: "АЛЬФА-БАНК" (АО) г. МОСКВА

БИК: 044525593

Корр. счет: 30101810200000000593

Телефон: +7 (495) 960-20-40, +7 (495) 122-25-18

E-mail: privacy@falcon.pet

Сайты: https://falcon.pet